售后服务公约

1、礼貌接待每一位客户,耐心听取客户提出的各种问题和意见,并给予热情的解答。 

2、服务人员上门服务时应穿工衣、戴工卡,文明施工。 

3、服务人员不允许向客户索要吃、喝及物品。

4、服务人员不允许向客户留取私人联系电话,收费后不开具发票。 

5、维修收费实行价格公开,合理收费,开具维修单,列明维修项目明细、费用等。各类收费一律开具发票及维修清单。收费标准应详细向客户解释清楚,倾听客户要求,与客户达成共识,并签字确认。 

6、服务人员维修工作完成后要自检,严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。


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